FAQs
Meest gestelde vragen
Wat is een slimme thermosfles en hoe werkt het?
De slimme thermosfles van Hoomsy toont de temperatuur van je drankje op een digitaal display en houdt vloeistoffen tot 12 uur warm of 24 uur koud.
Hoe werkt de automatische kattenbak?
De kattenbak scheidt automatisch afval van schoon kattengrit en kan worden bediend via een app. Het bevat veiligheidsfuncties zoals sensoren en een luchtfilter.
Zijn de plantenstandaarden geschikt voor buitengebruik?
Ja, de metalen plantenstandaarden zijn duurzaam en geschikt voor zowel binnen- als buitengebruik.
Welke huisdieren passen bij de krabpaal?
De FEANDREA krabpaal is ideaal voor katten van alle groottes en biedt een plek om te krabben, spelen en ontspannen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een track & trace-link waarmee u uw pakket kunt volgen.
Wat is de levertijd?
Wij streven ernaar om bestellingen die op werkdagen voor 15:00 uur zijn geplaatst, de volgende dag te verzenden.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u contact opnemen met onze klantenservice om wijzigingen of annuleringen door te geven.
Hoe onderhoud ik mijn Hoomsy producten?
Elk product heeft specifieke onderhoudsinstructies. Bijvoorbeeld: thermosflessen met de hand wassen, plantenstandaarden afnemen met een vochtige doek, en de kattenbak volgens de handleiding reinigen.
Zijn de producten duurzaam geproduceerd?
Hoomsy streeft naar duurzaamheid en gebruikt materialen van hoge kwaliteit om producten lang mee te laten gaan.
Kan ik mijn bestelling retourneren als ik niet tevreden ben?
Ja, Hoomsy biedt een retourbeleid. Je kunt binnen 14 dagen je aankoop retourneren, mits het product ongebruikt en in originele staat is.
Is er garantie op de producten?
Ja, Hoomsy biedt een garantieperiode afhankelijk van het product. Controleer de garantievoorwaarden bij je aankoop.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren iDEAL, creditcards, PayPal, achteraf betalen via Klarna, Apple Pay en Google pay.
Hoe kan ik jullie klantenservice bereiken?
U kunt ons bereiken via e-mail op info@hoomsy.nl of via de pagina Contact . Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur.
Wat moet ik doen als mijn product defect is?
Neem contact op met onze klantenservice, en we helpen je graag met een oplossing of vervanging.
Wat kan ik doen als een product is uitverkocht?
Als een product tijdelijk uitverkocht is, kun je je inschrijven voor een meldingsservice op de productpagina. Je ontvangt een e-mail zodra het product weer op voorraad is. We doen ons best om onze voorraad op peil te houden, zodat je snel kunt bestellen!
